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王冬艳，巴士公司869路驾驶员。王冬艳同志在869路已经从事7年多的公交司机工作，这些年来，她以微笑服务对待每一名乘客，将爱洒满车厢每一个角落，将乘客视为自己的朋友，细心做好车厢服务工作。
交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。她时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻“安全第一，预防为主”的方针。工作中积极参加每次公司组织的安全例会，在闲暇时间，认真消化有关安全规章制度，多层次、多方面、多渠道地进行安全学习，并对一些不安全事例举一反三，吸取教训，确保自己行车安全。
她十分重视驾驶员的职业道德，讲风格，讲礼让，对外树立良好的形象。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，总是宁停三分、不抢一秒。
自老年免费乘车以来，对于服务好老年人乘车，她的观念和做法是：首先要去关心他们，照顾他们，从思想意识上要提高认识，对于老年人的心理动态加以了分析，并推出《老年人车厢服务法》，她还为老年人在车厢中准备了爱心坐垫，为老人们准备了急救的药品，每当看到有老人赶车都会停下来等一会。
王冬艳始终热爱着公交事业，热爱自己的岗位，关心每一名乘客，在10米车厢中，彰显了一名公交女职工的职业风采。
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